PET FRIENDLY
Мы предлагаем услугу "Отель, дружелюбный к домашним животным",
чтобы наши гости-владельцы животных могли провести отпуск вместе со своими верными друзьями,
не оставляя их одних.
Вы можете остановиться в отеле Asteria Family Resort Belek в номерах в Nature Area, где Вы сможете с легкостью выгуливать питомца во время проживания.
Всё было расчитано для комфорта кошек и собак.
Вы можете гулять со своим животным только в зоне Nature Area.
В лобби, на ресепшене и во всех закрытых помещениях мы не принимаем домашних питомцев.
При регистрации Ваш питомец должен находиться в переноске.
В течение пребывания взимается ежедневная плата в размере 30 евро.
В первый день мы предоставляем корм для Вашего питомца бесплатно.
Все последующие дни Вы можете приобрести корм за дополнительную плату.
Мы с удовольствием принимаем домашних кошек и собак весом до 8 кг. Также мы принимаем животных с актуальным ветеринарным паспортом. Мы не принимаем тропических животных либо животных запрещенных для международных путешествий.
В течение процесса бронирования необходимо получить разрешение от руководства отеля на проживание Вашего домашнего животного в номере. Для этого Руководство отеля может запросить необходимую информацию у наших гостей.
В случае если в отеле есть в наличии свободные номера, которые предназначены для проживания с питомцем в зоне Nature, тогда замена номера возможна.
Вне этой зоны – замена номера не возможна.
Вы можете проводить время со своим домашним животным только в специально отведенных номерах или в области, которую мы называем Nature Area, где они могут свободно передвигаться и наслаждаться окружающей природой.
Процесс управления жалобами
В случае проблем, таких как шум, вызванный домашним животным и т. д., персонал отеля может обратиться к гостям для поиска решения. В случае, если решение не найдено, проживание может быть прекращено.
Ущерб отелю
Гость несет ответственность за любой ущерб, вызванный домашним животным во время пребывания в отеле.
Процесс уборки номера с домашним животным
Вы можете запросить уборку номера, но ваш питомец должен покинуть номер на время уборки.
Если во время проживания с домашним животным возникают жалобы от других гостей из-за шума, который не удается устранить, или если животное покидает разрешенные зоны, или вы проявляете несотрудническое поведение, руководство отеля оставляет за собой право прекратить ваше пребывание в отеле.
На данном этапе оставшаяся сумма за проживание будет возвращена через канал, через который была совершена оплата.
